よくある質問
サービスについて
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Q. 代引き手数料はかかりますか？
324円の代引き手数料がかかります。
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Q. 配送方法を教えてください。
ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。
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Q. 日時指定は出来ますか？
お届け日の指定は、ご注文の際、「お届け希望日」よりお選びいただけれます。
時間帯指定については、【午前中(8時～12時)】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【20時～21時】のご指定ができます。
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Q. いつ届きますか？
注文確定から2日以内
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Q. 返品はできますか？
生鮮食品につき、当店の品違いの他は、お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品は申し訳ございませんが基本的にお断りしております。
ただし、商品到着時点において、明らかに輸送中の事故などによる商品の瑕疵が認められた場合はこの限りではありませんので、お早目に当店へご連絡ください。
※ご注文商品と相違、欠品等がある場合は到着日より3日以内にご連絡ください。
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Q. ホームページから注文しましたが、受付けできていますか？
ご注文時に入力したメールアドレスへ自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、なんらかの問題で弊社でメールを受信できていない可能性があります。下記までお問い合わせください。
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電話：0587-32-0828
メール：info@supponnoiori.com
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Q. 土日祝日も営業していますか？
土・日・祝日は勝手ながら休業とさせていただいております。
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Q. 注文の変更はできますか？
お届け日の5日前であれば変更できます。
また、発送前であれば変更できる場合がありますので、
必ずメールにてお問い合わせください。 -
Q. 注文のキャンセルはできますか？
原則としてキャンセルはできません。
ただ、お届け日を指定している商品であればキャンセルできる場合がありますので、必ずメールにてお問い合わせください。 -
Q. 到着予定日を過ぎても商品が届きません。
大変お手数ですが、お電話(0587-32-0828)かメールにてお問い合わせください
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Q. すっぽんを食べると体が元気になると聞いたのですが、本当ですか？
すっぽんは、昔から薬膳の王として重宝され、生血、生肝も強精剤や補血剤として利用されてきました。
現在は、宮中晩餐会にも日本の美味の代表として賞賛されており、特にビタミンA・B1を豊富に含んでいます。
またすっぽんの軟骨には若さを保つコンドロイチンが多量に含まれており、美容健康食として好適の食品です。 -
Q. すっぽん鍋は簡単に作れますか？
簡単に作れます。
当サイトのすっぽん鍋の調理方法ページをご覧下さい。 ⇒すっぽん鍋の作り方 -
Q. すっぽん鍋の保存方法と賞味期限を教えてください。
賞味期限は冷蔵保存で出荷日より3日間、冷凍保存で30日間となります。
美味しく召し上がるには鮮度が命ですので、出来るだけ早くお召し上がりください。
